POSER VOS QUESTIONS
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27 juin 2024
Bonjour
Notre salon a récemment été la cible d'une série d'avis extrêmement négatifs postés par une cliente insatisfaite. Malgré une coupe réussie, elle estimait que le résultat ne correspondait pas exactement à sa demande. Refusant de payer, elle nous a quittés en annonçant son intention de laisser ces commentaires. Nous avons signalé ces avis négatifs à Google, mais la réponse de la modération se fait attendre.
Dans ce contexte, vous pourriez vous demander quelle est la procédure à suivre pour porter plainte pour diffamation publique, surtout lorsque les informations disponibles semblent floues. Quelle démarche juridique adopter ? Pouvez-vous m'apporter des précisions à ce sujet ?
Il n'est pas rare que des coiffeurs et autres commerçants soient confrontés à des avis dénigrants ou diffamatoires sur leur page Google, parfois même de la part de concurrents. Face à la complexité des démarches pour faire supprimer ces avis, de nombreux professionnels se trouvent démunis.
Des cabinets d'avocats spécialisés existent pour contester efficacement ces avis nuisibles, qui peuvent impacter significativement la fréquentation des établissements. Ces experts connaissent les motifs valides de suppression d'un avis et disposent des stratégies nécessaires pour intervenir auprès de Google ou d'autres fournisseurs. Ils sont également qualifiés pour engager des procédures judiciaires adaptées selon le cas.
Il est possible de trouver facilement des listes d'avocats d'affaires spécialisés dans votre région, notamment via des recherches, sur Google par exemple. Avant de prendre une décision, il est conseillé de considérer le temps, l'énergie, les coûts et les bénéfices potentiels de tels engagements.
La Rédaction de L'Eclaireur www.leclaireur-coiffeurs.com